佳兆業物業400呼叫中心全新升級 打造大數據一站式服務平臺關閉 打印

佳兆業物業400呼叫中心全新升級 打造大數據一站式服務平臺


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10日,佳兆業物業集團400呼叫中心全新升級儀式在深圳市鴻波電信大廈圓滿落成,佳兆業物業集團全體管理層、電信運營方管理層以及鴻聯九五管理層共同參加了揭牌儀式。

 
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400呼叫中心的全新升級,是對原有的解決客戶訴求服務系統進行的整體迭代提升,佳兆業物業集團自建的一站式服務平臺,承載著集團對外服務的重要窗口,負責受理、處理、分析客戶的訴求。以關注客戶體驗為中心,加強與客戶溝通,拉近與客戶距離,以更加便捷、高效、全面、互動的服務方式,有效地提高了客戶訴求的處理時效,提高客戶滿意度和忠誠度,提升品牌和企業的競爭力。

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此次400呼叫中心的自建升級,將使客戶訴求處理做到服務標準化、管控集約化、數據可視化和運營一體化。將充分發揮客戶服務大數據在集團發展中的作用,以科技促進管理、技術提升效率為導向,通過信息化建設和客戶服務大數據分析,不斷促進客戶滿意度的提升,為佳兆業物業集團發展創造價值。 

 

 

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