把握行業動脈——物業資訊月報2013年4月刊關閉 打印

【業界動態】

u  哈爾濱:成立物業辦投訴熱線即將開通

[摘要]: 26日上午,哈市物業管理工作領導小組辦公室(物業辦)在新陽路32號正式揭牌成立,新成立的物業辦將進一步強化哈市物業管理工作的綜合協調力度,加強基層指導并促進依法監管。老舊住宅維修、閑置鍋爐房改造、業委會的指導組建等工作成為物業辦今年的主要目標,同時,還將開通“96365”熱線實時受理物業投訴。

u  萬科:自營菜市場被關

[摘要]: 中廣網北京4月22日消息據經濟之聲《天下公司》報道,作為第一家由北京萬科物業自建自營的社區菜市場,“長陽半島幸福街市”的發展似乎并不如預期。眼下,這家剛開業不到50天的菜市場就遇到了麻煩:因相關手續不齊全,已經被工商部門勒令停業整頓,電子秤以及用于結算的電腦設備也被沒收。

u  萬科;零售王國社區商業方程式求解

[摘要]:萬科(專題閱讀)就是這樣一個瞄準社區,并利用自己獨有的優勢將社區商業打包的零售外行,包括社區內的餐飲、菜市場、收發快遞和繳納保險等服務類項目。

【法規速遞】

u  江蘇:新版物業管理條例解讀 不繳物業費將被公示

[摘要]: 從今年5月1日開始,新修訂的《江蘇省物業管理條例》(下文簡稱《條例》)將正式實施。擬出租車位、車庫數量少于本區域要求承租車位、車庫業主的房屋套數時,應通過抽簽等公平方式確定,每戶業主只能承租一個車位或者車庫。要公示必須是在業主委員會或者物業公司上門催繳未果,已盡到告知及催繳義務后。

u  江蘇:《江蘇省物業管理條例》下月實施 地下車位只售不租將被罰

[摘要]: 《江蘇省物業管理條例》將于5月1日開始施行,條例明確指出,建設單位未出售的車位、車庫,應當優先出租給本區域內的業主,租金按照價格行政主管部門核定的標準執行,業主要求承租車位、車庫的,建設單位不得只售不租。

u  唐山:《唐山市物業管理條例》51日起施行

[摘要]: 備受關注的《唐山市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)日前獲河北省人大常委會批準,將于5月1日起正式施行。這是唐山市第一部關于物業管理的地方性法規,也是全省繼石家莊后出臺的第二部。《條例》的出臺,標志著唐山市物業管理將逐步走上法制化、規范化的軌道。

u  溫州:51日起市區普通住宅物業服務收費基準價上調

[摘要]: 據了解,我市現行的市區普通住宅物業服務收費基準價及其浮動幅度制定于2005年。近年來,我市社會最低工資標準每年以10%左右的幅度提高,致使物業服務成本逐年增加,使得部分物業企業以降低服務標準來維持管理,服務質量有所下降。

u  揚州:不交物業費或被公示 六種情形可動用公共維修資金

[摘要]: 一面是地下車庫空空蕩蕩,大量車位閑置,一面是地面車位吃緊,車輛到處亂停。由于開發商堅持車位“只售不租”,導致不少小區都出現停車難的現象。不過,從今年5月1日起,新修訂的《江蘇省物業管理條例》(以下簡稱“新《條例》”)將正式施行,這些問題有望得到緩解。

u  杭州:擅自將陽臺、客廳改成廚房和衛生間最高罰款20

[摘要]: 《杭州市物業管理條例》進入二審。昨天,杭州市人大常委會副主任委員陸江通向市人大常委會委員報告了該條例草案的修改情況,遏制通過改變房屋結構分割房間進行“群租”,并擬立法對變動房屋承重結構,或者將無防水要求的房間、陽臺改為衛生間、廚房的可能最高面臨20萬的罰款。

u  撫順:撫順物業管理條例亮點頻現 重點法條全新解讀

[摘要]: 《撫順市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)將于今年5月1日起施行,核心直指如今物業管理中的主要問題:物業費收費標準如有調整,應由業主大會決定并在物業管理區域內公示;物業服務企業不得違反物業服務合同約定或法律、法規規定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費等。條例共73條,亮點頻現。

【他山之石】

u  龍湖:社區服務中心正式啟動運營

[摘要]: 2013年4月8日,龍湖物業社區服務中心暨龍湖物業“生活幫”在藍湖郡體育中心會所舉行了隆重的開業典禮。標志著龍湖物業社區服務中心正式啟動運營。重慶新龍湖物業服務有限公司經營拓展相關領導及商家代表、業主代表出席了該次開業典禮。

u  天津:一張“光榮榜”催齊物業費

[摘要]: 有些業主拒交物業費,總是有自己的說辭,其實物業公司收費的難易程度有時也取決于是否有妙招應對。近日,家住天津濱海新區塘沽水錦花都的谷女士打來熱線電話,稱上小學的兒子竟然催促自己繳納物業費,原因竟然是小區貼出的一張“光榮榜”。

【案例聚焦】

u  業主家中失火消防栓無水 物業管理不善判賠18

[摘要]: 一棟小高層樓房失火,消防員趕到卻發現消防栓沒水,火勢造成業主嚴重損失。昨日從武漢市中院獲悉,小區物業公司被判賠償失火住戶18.4萬余元。

u  門禁電子鑰匙物業收費20元商家批發價只有16

[摘要]: 物業換門禁系統售鑰匙合適嗎?陜西永嘉信律師事務所倪景紅律師說,小區大門屬于公共設施,更換、維修首先得經過全體業主同意。“物業的商業性質是提供服務,高價向業主兜售鑰匙屬商業贏利行為,屬超范圍經營。”

u  男子小區會所蒸桑拿死亡 物業被索賠64

[摘要]: 一名男業主在小區會所游泳館蒸桑拿時暈倒,經醫治無效死亡,家屬狀告物業索賠64萬(見本報4月8日、9日報道)。今天上午,該案的主審法官來到朝陽區仰山路萬科星園小區會所,對桑拿房的設備設施和管理情況進行了實地勘查。

u  黃石一小區物業主管因口角之爭持刀砍傷31歲女業主

[摘要]: 市民周先生介紹,16日下午2點10分左右,其妻子小李在小區內與該小區的大漢隆城物業管理公司主管王某發生口角紛爭。氣急之下,王某不知從哪里抽出一把菜刀,就向小李的頭部砍去。一刀不解氣,王某再次揮刀,小李右胳膊、右肩被砍傷,臉上也受了傷。

【八方關注】

u  換位思考做服務持之以恒立標桿 佳兆業物業經理上崗日活動

[摘要]:為切實落實物業集團提出的“六星服務,沖刺標桿”活動要求,上海分公司組織開展了“項目經理上崗日”活動,從小區門崗、監控中心、停車崗、巡邏崗、服務中心前臺等多個和業主連系緊密的一線崗位開始,周而復始,持續進行。管理人員切實走進一線,傾聽員工心聲,關注客戶感受,持續提升客戶及員工滿意度。

u  任天搖地動佳兆業物業始終相伴

[摘要]: 2013年4月20日早上8:02,四川雅安蘆山發生7.0級地震,成都地區震感明顯。由于是清晨又正值周末,成都佳兆業現代城、麗晶港社區住戶迅速離開家跑到空地上躲避,許多人穿著睡衣,帶著老人,抱著孩子,滿臉驚恐,不知所措。佳兆業現代城物業服務中心在地震后第一時間對此事作出反應,安排人員對小區業主進行有序疏散的同時,對小區樓層、電梯進行全面排查,并對業主進行情緒安撫,對孤寡老人及孩童進行重點照顧。佳兆業麗晶港物業服務中心工作人員則把辦公室飲水機搬到小區大門外人員聚集較多的地方,為業主送上熱水。小小一杯熱水,為業主帶來了暖心的安慰,業主們連聲道謝。同時,佳兆業物業客服人員在業主QQ群里進行安撫及地震期間安全知識普及。期間雖然余震不斷,但業主紛紛表示,雖然地震搖得人心慌,但佳兆業社區在行動,物業人員在行動,他們很安心、很感動。

u  從大堂開始 于細節處體驗佳兆業物業品質服務

[摘要]: 御金山花園是佳兆業物業珠海公司首個入伙常態社區,為美化社區環境,提升現場服務品質,御金山花園物業服務中心從3月起持續開展了多項社區美化專項活動。入戶大堂是業主每日的必經觸點,從大堂開始,于細節處,體驗佳兆業物業的品質服務。

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