【博觀約取,遠見未來】佳兆業物業2012年度工作總結暨表彰大會勝利閉幕關閉 打印

【博觀約取,遠見未來】

佳兆業物業2012年度工作總結暨表彰大會勝利閉幕

112-13日,佳兆業物業2012年度工作總結暨表彰大會在深圳佳兆業中心隆重舉行并勝利閉幕,物業管理中心管理層、8大職能部門負責人、12家分公司負責人共20余人參加了本次會議,會議由物業管理中心副總經理張晗卉主持。

各分公司負責人圍繞2012年度業績指標達成情況與分析、2013年度經營管理目標與分解、區域化管控思路與策略三個方面對2012全年工作進行了總結與反思匯報,物業管理中心各職能部門在對專業模塊業務檢查情況進行分析的基礎上,對去年的運營情況和來年工作計劃進行了闡述說明。本次會議還專門邀請到了第三方顧問公司就佳兆業物業2012年度員工滿意度調查解讀報告。分管高管魏福林、王強、張晗卉依次進行了分管綜述,指出了2012年工作中所存在的問題與不足,對2013年各職能工作提出了改進要求與發展規劃。魏福林以《2013匯聚正能量》為主題做出工作總結與部署,魏總從開源節流的角度如何實現利潤額增長這一最終目的對13年的采購及智能化工程工作提出了13年工作要求。王強以《心有佳,業無涯》為主題做了分析匯報,指出2013年客服及品質工作重點要放在團隊組建、風險管控及品質監管等方面,要加強對基層員工業務技能的培訓,重視服務品質工作檢查及標準化建設。張晗卉做了《成就新概念物業》的主題報告,對過去三年經營、人力、品牌方面的工作進行了綜合盤點總結,并指出要向行業標桿企業學習借鑒,打造全新概念的新型物業服務企業。

2012年是佳兆業物業持續倍增發展的一年,在“鑄能力、雙提速、保均好”的行動綱領貫徹下,佳兆業物業取得了一系列突破性的成績:管理面積突破2500萬平方米,員工總數逼近5000人,全國物業服務百強企業位列16名……業務能力、管理業態、人才儲備等各方面都有大幅提升,在大跨步向前邁進的同時兼顧業務與職能的平衡發展。會上對全年工作中表現優異的團隊和個人進行了表彰并頒獎,共頒發了個人獎項25名、項目獎項10名、團隊獎項4名。頒獎完畢后,全體與會人員在綦海生帶領下莊嚴宣誓:在持續倍增的2013年,我將繼續秉承佳兆業物業“敢于承擔,勇于奉獻、善于創新、追求卓越”的企業精神,承諾善待每一位員工、重視每一位客戶;保證堅守制度底線,誠實守信、陽光透明;呼吁我的團隊以我為榮,盡心付出、全情投入、積極進取、拼搏攻堅,圓滿完成集團下達的經營目標,全力以赴,誓為佳兆業物業騰飛而奮斗!伴隨著莊嚴肅穆的音樂,各分公司負責人與分管高管鄭重地簽署了《2013年經營目標責任書》,明確2013年工作目標,統一行動標準,遠見未來!

最后由物業管理中心總經理綦海生發表講話。他指出,過去的三年,佳兆業物業實現了全國擴張、多重倍增的高速發展,完成了多項新業務領域的開拓,但是在高速擴張的同時未能實現服務品質在全國的穩定性。我們仍然存在細節管理關注度不夠、交付標準監管不執著、人才結構不平衡、行政手段使用不夠等諸多亟待解決的問題。在2013年,我們要圍繞品質提升、人力管控、社區經營等方面重點提升基礎服務品質,進行多角度業務檢查,打造全國統一標準的佳兆業特色的港式安全管控;加強客戶關系管理,對客戶群體進行細分,進行有針對性的客戶關懷,提升客戶滿意度;博觀約取,跟隨行業標桿將酒店式管理融入佳兆業社區服務,用定制服務菜單滿足細分客戶市場的多元需求;海納百川,吸納跨界人才,注重人才的“招、育、用、留”。在內部管理方面,我們要發揮系統平臺集成能力,加大計劃考核力度,專職督辦提高運營效率,建立穩健的升級管控模式,注視對團隊核心競爭力的培育,繼續保持持續倍增的發展態勢。在經營管理方面要有所突破,探索新型經營模式和服務模式,遠見未來,提高品牌競爭力,爭取行業話語權與影響力。

走過了輝煌的2012年,佳兆業物業集團延續持續倍增發展的良好勢頭,取得了一系列突破性的成績,進入2013年,佳兆業物業又一次來到了十字路口,迎來了一個全新的轉折點,佳兆業物業將緊跟行業內標桿企業的腳步,博觀約取、遠見未來,加快物業管理向社區商務的過渡,夯實基礎業務,精益求精,積極尋求轉變,跬步千里,為實現佳兆業物業持續倍增發展而不懈努力。

 

分管高管發言

 

佳兆業物業2012年度總結暨表彰大會

 

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